Craig Menear, a Home Depot elnök-vezérigazgatója dühösen felszólít engem, és követeli, hogy az alaplap melegítőjét készen álljak. Ehelyett remélem, hogy ezt a mesét tanulságosnak és szórakoztatónak találja, mert mikrokozmosza az üzletei működésének.
Állva a visszatérő vonalon ...
Nemrég vettem egy Cadet 48 "elektromos padlóburkolót, amelynek MSRP-je kb. 40 dollár volt, elvittem haza, és néhány hétig ültem az alagsorban, és vártam, hogy telepítsem.
Amikor úgy döntöttem, hogy felmegyek egy nagyobb Cadetre, a bontatlan dobozba vittem a fűtőtestet a Home Depotba, hogy visszatérjek.
Az áruház társult egy darabig zavartan fogadta az átvételt. Szkennelte a vonalkódot. Nézte meg az átvételt.
Egy másik Home Depot-társa felé fordult, és halk hangokat adott. Egy asszony rázta a fejét. A másik vállat vont.
Aztán az első társulat visszajött hozzám, és azt mondta: "Úgy néz ki, hogy csak egy centet fizetett a fűtőtestért."
"Biztos vagy ebben?" Mondtam.
"Pozitív."
Az átvételre mutatott. - Úgy néz ki, mint egy cent, de nem az a negyven dollár töltés a következő sorban, ami a fűtőtesthez kapcsolódik?
- Nem - mondta. - Ez a süllyesztett könnyű díszítő készletekre vonatkozik.
"Jól..."
- Ezt tiszteletben kell tartanunk - mondta. - Lehet, hogy megtartja. Megállt, és hozzátette: - Hacsak nem akarod, hogy egy fillért cseréljen.
Visszamentem az autóhoz, aztán visszamentem a boltba, hogy megvásárolja a nagyobb fűtőtestet.
Amikor az üzlet vesz magáról
Ha gyakran vásárol otthoni boltokban - a Lowe, a Home Depot, a Menards - találja meg, hogy megszöktek. Mindig .
Gyakran nem véletlen, mert az áruház társulása sok vegyes elemet szkennel a kosárban, nem pedig darabokra vágja őket a számlálóhoz.
Máskor hibás elemet vásárol. Vagy olyan elemet vásárolsz, amely hiányos darabokat tartalmaz.
Hozd vissza? Ez a természetes megoldás. Kivéve, hogy egyfajta kiskereskedelmi limbonban van. Talán:
- Az elem túl kicsi ahhoz, hogy visszajusson. Ez egy régi munkahelyű elektromos doboz, amelynek "szárnya" el van törve és teljesen használhatatlan. A dobozonkénti 0,98 dollárnál lerázza a dolgot.
- Ez része egy olyan nagy elemnek, amelyet már telepített. Tényleg eltávolítja az egész Kohler Highline WC-t, és visszaküldi, mert hiányzott a csavar az ülésen ?
- Vásároltál drága maradék 6/4 elektromos vezetéket, amelyet 16 "-ként hirdetett, amikor tényleg csak 14 volt? Hogyan lehet visszamenni a boltba és elmagyarázni?
- A süllyesztett fénykészlet hiányzik a vezetékes anyák?
- A műanyag tárolóedényeket kétszer töltötted? Megkaptam azt a pillanatot, amikor a társult átadta nekem az átvételt. De ez egy másik, ami nehéz visszatérni és bizonyítani két héttel később.
Szeretném elmondani, hogy ez teljes történelmet jelent, de ez csak az elmúlt 2 hónapban történt. Az én kifejezésem a "fordított vadásztatás".
Mit kell tenni
- Hozd a saját szalagot úgy, hogy mérje a dolgokat, különösen mindenféle fedőlapot és laza vezetéket.
- Ha a doboz nem gyárilag zárva van, nyissa fel és ellenőrizze a tartalmát.
- Távolítsa el az összes bevásárlókosárat, és helyezze őket a pultra.
- Amikor azt mondják: "Hány van ott?" elmondhatja nekik: "Tizenkettedik". De tudd, hogy még mindig ellenőrizhetik. Szóval ne gondoljon arra, hogy ezt a számot tizenegyre deflálja. Ráadásul ez csak rossz.
- Ellenőrizze az átvételi elismervényt, amikor elhagyja a számlálót Így egyenesen visszatérhet a társához, nem az ügyfélszolgálathoz.
- Végezze el a saját szkennelését. Miközben utálom a saját elemek beolvasását, azt is tudom, hogy ez a legbiztosabb módja annak, hogy elkerülje a kettős feltöltést.
- Dobd el az összes bevételeidet egy dobozban. Annak ellenére, hogy a bolt a vásárlást a hitelkártya letapogatásával azonosítja, továbbra is azt találom, hogy az átvétel után egy kis előnnyel jár, amikor ügyet intéz a boltba.
- És végül, ha minden más meghibásodik, a karma visszajön az irányába és egyensúlyba hozza az igazságosság mérlegét.
Szóval, Craig, eljöhetsz a házamba, és megpróbálom visszahozni a fűtőtestet. De előbb az én hideg, halott kezeimről fogom. Úgy értem ... meleg halott kezeimet, köszönöm a szép új alaplapmelegítőnek!