Tudja, hogy ez jó, ha nagyszerű ügyfélszolgálatot kapsz. Nos, ez nemrég történt.
Moen-t felvette a kapcsolatra, amikor egy cserélhető csaptelepet keres egy régi, szivárgó, egyetlen fogantyúval ellátott konyhai csaptelephez, amint a blogfotóban látható. (Az egykaros konyhai csapok golyó, patron vagy lemez típusok lehetnek ).
A csaptelep egy régebbi Moen csaptelep, és meg kellett találni a modellszámot, hogy megvásárolja a cserepatront.
Howebr, a régi cső modellszámát nem lehetett kiállítani.
Tehát a Moen webhelyén, a "Termék azonosítása" alatt. Ott egy sor kérdést vezetnek be a weboldalukon, és végül egy Moen csaptelep fotókönyvtárával. Nagyon hasznos.
Az idősebb csaptelep még mindig nem volt azonosítva az ephotó galériában, mert "vintage" volt, így az Ügyfélszolgálat vonalát felhívták. Néhány perc múlva egy hasznos ügyfélszolgálati képviselő küldött e-mail címet, és elküldte neki a régi csapot. 30 másodpercen belül megadta a pontos minta számát, valamint a csaptelep javításának speciális utasításait. Ő is tudta biztosítani a pótcsap csaptelepet és az O-gyűrű készletet, így szükségtelenné vált, hogy megtalálja a boltban. Nagyon szép. Különösen az ár-vezérelt internetes értékesítés e korában és az ügyfélszolgálat hiányában. Moen kiemelkedett a csomagból.
Tehát a Moen csaptelep egy nagyszerű termékhez és a nagyszerű munkához az ügyfélszolgálattal!