Ha szeretne vállalkozót találni az olyan alapvető lakástámogatási szolgáltatásokhoz, mint a csere ablakok , a garázskapu, a bejárati ajtó, az iparvágány, a HVAC, előfordulhat, hogy találkozott a Sears Home Services 'Home Improvement részével.
A Sears Home Services Home Improvement - mind otthoni átalakítási szolgáltatások értékesítési karja, mind a projekt során történő átkelés - mindenhol jelen van: kupon füzetek, ingyenes újságok, televíziós hirdetések és természetesen Sears tárolja.
Alsó sor
- Bizonyos értelemben a Sears Home Improvement hasonló a vállalkozói megfelelő szolgáltatásokhoz, például a HomeAdvisorhez, mert megfelel a helyi kereskedőknek és vállalkozóknak.
- A Sears azonban különbözik attól, hogy közvetítőként jár el, ha vannak problémák. Az online vállalkozói illesztési szolgáltatások ezt nem teszik meg.
- Miután befejeződött a projekt, a Sears segítségével egy év garanciát vállal a telepítési szolgáltatásokra.
Sears Brand neve: Jó, rossz, vagy közömbös?
A Sears Home Services a Sears márkanevén alapul. Az idősek számára a Sears név még mindig súlyt hordoz. A fiatalabb fogyasztók számára a Sears márka kis súlyt, vagy akár negatív jelentést is hordozhat, ha ismerik a Sears Holding Corporation csődeljárását 2009-2010-ben.
A floridai székhelyű vállalat otthonfejlesztő karja piacra dobja az iparvágányt, a garázskapu felszerelését, a csere ablakokat, a HVAC-t, a szekrény refacingjét és a konyhai átalakítást.
Csatlakozása a jól ismert tégla-habarcs Sears üzletekhez a legjobb esetben is csekély. A Sears üzletek inkább a Sears Home Services marketing eszközei.
A folyamat működése
Lakástulajdonosként két Sears Home Services alkalmazottat foglalkoztat - a kezdeti értékesítőt és a projekt koordinátort - majd a harmadik fél vállalkozóival és kereskedőivel.
- Értékesítés : Először beszélget az eladóval, kap egy projektet, és aláírja a szerződést. Ön nem csak a Sears márkájú termékekre korlátozódik. A Sears-nek néhány háztartási márkája van a lakásfelújítási területen. De a Kenmore termékek kivételével a konyhai átalakításhoz és a HVAC-hoz képest nem sok lehetőség van arra, hogy a Sears eladja a házimunkát.
- Koordináló Ön : Minden munkát végző vállalkozónak van egy projekt-koordinátora. Lehet az adminisztratív személyzet az irodában vagy egyszerűen a vállalkozó maga. Az ellátás színvonala nagymértékben eltérhet a részletesen orientálttól a semmiféle gondozásig. Az SHS-nek köszönhetően a projekt koordinátora felelőssége, hogy a projekt befejeződjön és boldoggá tegye Önt. Ezenkívül a projekt koordinátora olyan szerződők listáját tartja fenn, akiket a legmegbízhatóbbnak tart. A projekt koordinátora feladja a munkát egy vállalkozóhoz vagy kereskedőhöz, aki kapcsolódik a Searshez, de nem a Sears alkalmazottja.
- A munka elvégzése : Ez a kivitelező a munka elvégzése előtt eljut otthonába egy kezdeti ellenőrzéshez. Mostanában ténylegesen foglalkozik ezzel a vállalkozóval. A projekt koordinátora mindig ott van, hogy a projektet nyomon kövesse, és átadja az információt a vállalkozónak.
Előnyök
- A projekt koordinátora, hogy nyomon követhesse a projektet és rendezze a vállalkozókat.
- Nagyobb elszámoltathatóság a nemzeti céggel szemben, mint egy nem-névvel foglalkozó cégnél.
- Egyéves korlátozott garancia a telepítésre.
- Jó kommunikáció a Sears projektmenedzserein keresztül.
- One-stop shop: nincs szükség többszörös átalakítási szolgáltatókra.
Hátrányok
- Rejtett köztes költségek.
- Lehetséges lassabb folyamat a hozzáadott köztes réteg miatt.
- Otthon átalakítása a legegyszerűbb - semmi, amely megnyerni minden otthoni design díjat.
- A kemény eladások: a Sears Home Services, elsősorban marketinges erőfeszítés, tudja, hogyan vásárolhat meg.
Felülvizsgálat
Bár egy egész szervezetet egyetlen tapasztalat alapján nehéz megítélni, azt fogom mondani, hogy a Sears Home Services-nel szerzett tapasztalatom többé-kevésbé pozitív volt.
Amikor a Sears 2010 nyarán telepítette a kemencét , rosszul telepítette.
Annyira tévedés volt, hogy a HVAC cég, amely a terméket eredetileg telepítette, megkarcolta kollektív fejét, és be kellett hívnia a Coleman-t (a kemencém márkáját).
Mielőtt végleg rögzítették volna, heteken át tartó határozottságot és szorongást és sok internetes keresést kerestem, hogy kitaláljak, hogyan kell saját maga megoldani a problémát. Szóval, kinek volt az oka? Sears? A HVAC vállalat? Az enyém a Sears kiválasztására?
Az elszámoltathatóság homályos volt. Mivel azonban a problémát számomra költség nélkül rögzítettem, nem kellett tovább gondolkodnom.
A hitelükért Sears azt mondta, mindent meg fog tenni, hogy megoldja a problémát, még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy kiüríti a jelenlegi kemencét, és egy teljesen új terméket telepít - nem kis vállalkozás.
Sears semmit sem csinál ebből a munkából. Míg a munkaszerződés Ön és a Sears között van, a munkát a helyi zászló alatt működő helyi vállalkozókra irányítják.
Nehéz minőségi minősítést alkalmazni az egész vállalatra, mert csak annyira jó, mint az egyéni vállalkozó, akivel megegyeznek veled.
A Sears nagymértékben gondoskodik a gondoskodásról, mint más online vállalkozói kereső szolgáltatások