01/07
Sikeres Bútor Kiskereskedelmi Üzlet futtatása
Hero képek / Hero képek / Getty Images Ha úgy gondolja, a bútorkínálatnak a legsikeresebb vállalkozásoknak kell lennie. Mindenkinek szüksége van a bútorokra. De csak néhány bútorbolt sikeres, míg a legtöbb lepényhal, így mi teszi a bútorüzlet sikeres?
Bár nincs egyetlen olyan formula sem, amely minden bútorüzletre egyformán érvényes, bizonyos szabályok érvényesek, például az értékteremtés és a kiemelkedő ügyfélszolgálat.
Ahhoz, hogy értéket adjon, meg kell ismernie és meg kell értenie a közösséget, amelyben létrehozta az üzletet. Meg kell értened szükségleteit, vágyait és törekvéseit. Ennek a megértésnek irányítania kell és tájékoztatnia kell a merchandising, a hirdetés és az árképzést.
Ahhoz, hogy értéket nyújthasson, meg kell értenie az eladni kívánt terméket. Az érték soha nem megy ki a stílusból, függetlenül attól, hogy az idők kemények-e vagy van-e fellendülés.
Kiemelkedő ügyfélszolgálat is része az értékesítésnek. Amit az ügyfelek tapasztalnak a boltban, annyit számít, mint amennyit vásárolnak. Olyan embereket bízz meg, akik tükrözik az értékeiket, és ugyanolyan tisztelettel kezeljük őket, mint azt szeretné, hogy kiterjesszék az ügyfelekre.
02, 07
Hirdessen az Ön számára
Hirdessen a célcsoportnak. carl swahn / Getty Images Ki kell szerezned a szót. Az összes hirdetés nem drága, mivel sokféle módon lehet megszerezni a szót. Válassz egy olyanat, amely megfelel a költségvetésnek és a piacon.
- Ismerje meg a piacon. Célozza hirdetését az ügyfelek igényeihez.
- Hangsúlyozza erősségeit, és soha ne tévessze meg.
- Emlékezz, ha ingyenes szolgáltatást vagy tételt ajánl. Több, mint valami ingyenes árengedmény, amely lehetővé teszi az ügyfelek bevonását. Ingyenes forgalmi adót vagy ingyenes szállítást kínál. Gondoljon erre a lehetőségre és a kompromisszumokra.
- Tegye hirdetéseit koncentráltabbá. Ahelyett, hogy 25 mérföldes sugáron belül reklámozna, 15 mérföldre csökkentse és intenzíven reklámozhasson.
03. 07. sz
Carry Quality Bútor
A jó minőségű bútorok hordozása segít. Don Bayley / Getty Images Míg a hirdetések az embereket a bútorüzletbe hozhatják, akkor minőségi bútorokkal kell rendelkeznie ahhoz, hogy támogassa. Ha nem, pénzeket dobál a lefolyóba, és valójában magadat tönkre teszed.
- A minőségi bútorok és egyéb lakberendezési tárgyak kínálnak tiszteletet és megbízhatóságot.
- Hasonlítsd össze, mit viselsz, amit az ügyfél akar. Mindig ellenőrizze az ügyfelek panaszait az Ön által szállított bútorokról, mivel a visszatérések és panaszok jó ötletet adnak Önnek, amit az ügyfél nem akar.
- Folyamatosan új gyűjtemények hozzáadásával az áruajánlatokhoz izgalmas lesz.
- Ajánlat választás.
- Különleges kiegészítőket kínál, amelyek kiegészítik a bútorok támaszát.
- Hozzon létre egy izgalmas padlókijelzőt matricák rendezésével.
04, 07
Versenyképes árképzés
A versenyképes árképzés több ügyfelet eredményez. Kondoros Éva Katalin / Getty Images Ha versenyképes árazást kínál, értéket kínál, hogy érdemes legyen egy ügyféllel vásárolni a boltban.
- Ismerje meg piacát, és ezt nem lehet eléggé hangsúlyozni. Ha bútorüzletet üzemeltet, ajánlatot kell tennie az Ön tartózkodási helyének és a demográfiai szempontoknak megfelelően. Ha túl alacsony vagy túl magas árat kínál, akkor kevésbé lesz versenyképes.
- Azáltal, hogy egyszerűsíti működését, és csak az alapjait kínálja a boltban, csökkentheti az árát, és alkupozíciót és engedményeket kínálhat.
- A szakosodott szolgáltatás, például az ügyfelek személyre szabott figyelése, otthoni tervezési szolgáltatás vagy testreszabás miatt valamivel magasabb árakat számolhat fel. Ezt megelőzően mindenképpen győződjön meg róla, hogy szükség van bármilyen ilyen szolgáltatásra a célpiacon belül.
- A valós értéket kínáló ügyfelek tisztelete. Egyszerűen alacsony árú kínálat nem elég.
05/07
Van egy képzett értékesítési csapat
A jó értékesítők fontosak. Thomas Barwick / Getty Images A képzett értékesítési csapat segítségével bizalmat kelthet termékeiben és cégében.
- Az értékesítési csapatnak erős termékismerettel kell rendelkeznie, és meg kell értenie a különböző árakat. Mindig tudniuk kell, hol találják a hirdetett elemeket, és az Ön által ajánlott árat.
- Képesnek kell lennünk arra, hogy az ügyfelet párbeszédbe bevonjuk, hogy megismerhessük igényeiket és preferenciáikat. A jó hallgatási készségek nagyon fontosak.
- Az ügyfelek értékelik az értékesítőt, aki kiment az útból, hogy segítsen nekik. Ez a megközelítés segíthet a hosszú távú kapcsolatok kialakításában és a vásárlói lojalitás megszerzésében is. Mint tudják, az ügyfelek lojalitása a jövőbeli értékesítésre fordul, és kedvező szóbeszédet hoz létre.
- Az értékesítési csapatnak segítséget kell nyújtania ügyfeleinek abban, hogy megtalálják, amire szükségük van.
- A megjelenések számítanak és tükrözik a vállalatát, ezért az értékesítési csapatát mindig megfelelő módon kell ápoltatni. Megközelítő és kellemes arcot kell mutatnia a világnak.
06, 07
Kínál kiemelkedő ügyfélszolgálatot
Jól képzett ügyfélszolgálati munkatársak és értékesítők fontosak. Dave és Les Jacobs / Getty Images Annyi ügyfelek panasza rossz ügyfélszolgálatból ered. Győződjön meg róla, hogy bútorüzletében az ügyfelek tapasztalatai meghaladják várakozásaikat.
- Kapcsolódjon kapcsolatba az ügyfelekkel, hogy létrehozzanak egy bizalmi és lojalitási környezetet. Ez csak több eladást eredményez Önnek.
- A teljes munkaerő, beleértve a szállítást, a raktárt és az irodai személyzetet, megértsék a jó ügyfélszolgálat elveit, hogy megakadályozzák az értékesítési veszteségek elvesztését.
- Ne felejtse el egyértelműen kommunikálni és válaszolni a kérdésekre.
- Soha ne ígérje túl. Míg ez rövid távon működhet, az ígéretek, amelyeket nem tudsz megtartani, csak az ügyfelek számára lesznek boldogok.
- A jó ügyfélszolgálat egyik nagyon fontos elve az, hogy tisztelettel és tisztelettel kell kezelned a saját munkaerőt, és hangot kell adnod annak, hogy a dolgok hogyan jönnek létre az üzlet körül.
07, 07
Végezze el a kielégítő szállítást
Bútorok gyors és udvarias átadása. Resolution Productions / Getty Images A sterling kézbesítési szolgáltatás ugyanolyan fontos a vállalkozásnál, mint bármely más szempontból. Ne felejtsük el, hogy ez az utolsó kapcsolattartó pont, amelyet az ügyféllel az Ön vállalkozása kap. Mint ilyen, a szállítóknak nagyköveteknek kell lenniük.
- Kényeztesse a szállítmányozó személyzetet, hogy legyen bemutató és udvarias.
- Határozza meg a szállítás napját és időpontját, és erősítse meg az ügyféllel. A kommunikáció elengedhetetlen az ügyfelek elégedettségéhez, és csökkenti a panaszokat és problémákat.
- A szállítmányozóknak tudniuk kell, hogyan kell megfelelően kezelni a bútorokat és hordoznak szerszámokat, hogy gondoskodjanak kisebb problémákról, mint például a tapintók és csavarhúzók.
- Ha a szállítmányozó személyzete felállítja a bútorokat, győződjön meg róla, hogy megértik, hogy erre van szükségük.