Vetted a jutalékértékesítést? Nehéz lehet megélni, ha nem fegyelmezett, de eléggé jövedelmező lehet, ha jó az emberekkel és hajlandó keményen dolgozni. A megfelelő értékesítési etikettet be kell építeni a folyamat minden aspektusába, a találkozástól kezdve az ügylet lezárásáig.
Ha bevételeit az értékesítéssel keresheti, tudod, hogy egy rossz hibás vagy rosszul járó pásztor tönkreteszi az esélyt, hogy hazahozza az ellenőrzést.
Azonban bizonyos fokig agresszívnek kell lenni, vagy hiányozni fog az eladással kapcsolatos lehetőségek. Ez egy nehéz etikett- skálát jelenthet egyensúlyba.
Íme néhány tipp a jó viselkedés fenntartásáról, miközben eladóként él:
Vigyázz a képedről
Fogja meg megfelelően az iparágat és az általad forgalmazott termékeket. Ha biztosításokat vagy más pénzügyi termékeket árul, akkor az öltöny valószínűleg a legjobb választásod, mert ez adja az ügyfelek bizalmát, hogy szakember vagy. Ha azonban magas divatú kiskereskedelemben dolgozik, akkor azt szeretné, hogy tükrözze azt, ami stílusosan működik.
Függetlenül attól, hogy öltözködik, győződjön meg róla, hogy tiszta és jól ápolt. Mielőtt elindulna az ajtón, hogy menjen dolgozni, nézzen be a tükörbe, és állapítsa meg, hogy úgy néz ki, mint valaki, akivel üzletet szeretne.
Hallgassa meg és címezze meg ügyfelei igényeit
Bosszantó a legtöbb kilátásokra, amikor az értékesítők megpróbálnak eladni valamit, amire nincs szükségük, vagy soha nem lesz a piacon.
Ne tételezzük fel, hogy tudja, hogy mit keres vagy megszakít az ember, mert megpróbálja megmagyarázni igényeiket. A szükségletek alapú értékesítői a kilátásoknak és az ügyfeleknek az érzést adják, hogy törődnek velük, és az a feladata, hogy segítséget nyújtsanak az igényeknek megfelelően.
Ne profilozza ügyfeleit
Azok az értékesítők, akik a férfiaktól eltérő nőket kezelnek, vagy amikor valamilyen korban úgy viselkednek, mint egy valaki, nem tudnak arról, hogy a számítógépek elveszíthetik az eladást a feltételezésekkel.
Lehet, hogy meglepte, hogy felfedezheti, hogy az a személy, aki belépett az üzlethelyiségébe, farmert és pólót viselt, sikeres üzletember maga.
Ismerje meg az ügyfelét vagy a prospektust
Beszélgetjen a kilátásokkal, hogy többet tudjon róluk. Ez a közös udvariasság, amely empátia és gondoskodó természet.
Ne próbálja meg az ügyfelek legjobb barátját
Amíg ismernie kell az ügyfelet, tudnia kell, hogy hol húzhatja a vonalat. A legtöbb ügyfelet bosszantja az ügynök, aki úgy tesz, mintha maga a legjobb barátja vagy valaki, aki tudja, mit akar, mielőtt elmondaná.
Ne adjon cutesy becenevet a kilátásoknak, mondja el nekik a feltételezett titkokat, ismételje meg a vicceket, amelyek elpirulnak, és többet mondanak, mint amennyit szeretne tudni az ön személyes életéről. Túl sok személyes adatot okozhat az ügyfél kényelmetlen, ezért kérjük, tartsa a kapcsolatot szakmai.
Légy igaz
Soha ne tévesen közöljön bármit, amit eladni akar. A termékedről hazudni csak később kísérteni. Amint az ügyfele megállapítja, hogy hazudik, valószínűleg el fog hagyni, és soha nem tér vissza.
Ne csinálj igazságtalan ígéreteket
Ha nem tudsz szállítani valamit egy bizonyos időpontban, ne tegyen úgy, mintha tudnál.
Hagyja az ügyfelet tudni, mikor lehet a termék, és felajánlja, hogy megoldást találjon, ha ez probléma. Irreális ígéretek lebontása minden bizalmat, amit meg kell építeni egy erős ügyfélkör.
Beszélj tisztelettel az a kérdésre, aki felteszi a kérdést
Soha ne beszélj le valakivel, amikor feltett egy kérdést. Egy jól felvetett kérdés egy lépéssel közelebb van egy eladáshoz.
Legyen rugalmas
Ha láthatja, hogy a vevői nem értik az értékesítési magyarázatot, próbáljon más megközelítést alkalmazni. Vagy ha az ügyfele kellemetlenül érzi magát az értékesítési taktikáival kapcsolatban, készen áll arra, hogy megváltoztassa stratégiáját. Ne felejtsük el, hogy valaki, aki az irodába való utazáshoz szüksége van a közlekedésre, különböző autók vásárlási igényeitől fogva olyan személytől származik, aki a többi szülővel együtt szállítja a gyermekek iskoláját.
Tanulj a hibáidból
Bármikor, amikor foglalkozik a nyilvánossággal, akkor olyan helyzetbe kerül, hogy sebezhetőségedet a saját szavaiddal és cselekményeiddel.
Időnként rosszat mondhatsz, vagy úgy cselekszelhetsz, ahogy később megbánsz. Ha lehetséges, őszintén bocsánatot kérjen az ügyféllel, és ne tegyen soha többé ezt a hibát.
Ne nyomd meg barátaidat
A barátok esetleg vásárolni akarnak tőled, de soha ne gyakoroljanak nyomást. Ez biztos módja annak, hogy másképp menjenek, amikor látják, hogy jössz. Győződjön meg róla, ismerősei tudják, hogy nem számít semmit tőlük, kivéve a barátságot.