Volt már vásárolni egy autót vagy más nagy jegyet, de elkeseredetten távozott, miután az eladó megpróbált beszélni valamit, amit nem akart? Soha nem érezte úgy, hogy nyomást gyakorol arra, hogy vásároljon valamit, amikor csak azt akarta, hogy megnézze? Vajon a durva eladók megrongálják a böngészési élményt? Ha igennel válaszoltál bármelyik kérdésre, akkor nem vagy egyedül.
Jellemző forgatókönyv
Amint belép a parkolóba, egy értékesítõ közeledik az autóhoz.
Azt mondod, csak nézel, és azt mondja, hogy rendben van. Csak annyit szeretne megmutatni, hogy mi áll rendelkezésre és válaszolni a kérdésekre. Gyors megfigyeléseket tesz, aztán, mintha valaki benyomatta volna a nyomógombot, a nyomás továbbhalad.
Nem minden kereskedő agresszív ahhoz a pontig, hogy szeretné fordítani és futni, de azok, akik rossz nevet adnak a szakmának. Úgy érzik, mintha az életük attól függ, hogy elad valamit.
Mit kell tenni
Az egyik legelismertebb foglalkozás az értékesítés, de vannak olyanok is, akik rosszul fordítják az "eladást". Ezek a legagresszívebbek, akik nem választanak "Nem" választ. Honnan hagyod ezeket az embereket, hogy nem akarják, amit eladnak kiabálás és kiabálás nélkül?
Íme néhány tipp, hogyan kell kezelni a tolakodó eladókat:
- Légy szilárd. Ha az a személy, aki megközelíti Önt érzékeli, hogy a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos kerítésen tartózkodik, folytathatja értékesítési pályáját. Egyszerűen mondja: "Nem érdekel, jó napot." Tarts ki nyugodt viselkedést, de tartsa a hangját. Soha ne mondd, hogy nem biztos benne, mert ez nyílt meghívás az eladó számára, hogy meggyőzze Önt, hogy megvásárolja, amit elad.
- Ne kérdezzen. A második, amikor elkezd kérdéseket feltenni, az a személy feltételezi, hogy érdekel. Ne folytassa a beszélgetést bármit kérve. Ha többet szeretne tudni, saját magáncélú keresést végezzen az interneten, miután elment.
- Őszintének lenni. Amikor egy boltban vagy egy autókereskedésben vagy, akkor valószínűleg a becsületes, szorgalmas értékesítőktől fognak felkeresni, akik a jutalék elnyerése érdekében kívánják biztosítani azt, amire szükségük van. Legtöbben nagyra értékelik a becsületes ügyfeleket, ha "csak néznek". Ez megmondja nekik, hogy miután megválaszolják kérdéseiket, továbbhaladhatnak vásárlókra vállalt ügyfelek felé. Ha azonban továbbra is követnek téged, és megpróbálnak döntést hozni, miután nemet mondasz, akkor két lehetősége van: kérje fel a beszélgetést a menedzsernél, vagy hagyja el. Mondja el a menedzsernek, hogy nem vásárol a piacon. Ha az eladó túlságosan türelmes, itt az ideje panaszkodni szép módon. Valószínű, hogy az eladó megkapja a leckét arról, hogyan kezelje azokat a vásárlókat, akik nem állnak készen vásárolni.
- Készen áll. Van egy szabványos válasz, amelyet minden nyomasztó értékesítőnél használ. Lehet mondani valamit: "Nem köszönöm, viszlát", vagy "Csak nézni akarok." Most, ha megbocsátasz, én egyedül akarok maradni. " Ezek elég erős válaszok ahhoz, hogy a személy tudja, hogy nem vagy valószínű valószínűség, és maradhatsz jó .
- Elfoglaltnak lenni. Amikor valaki rossz idõben hívja Önt, határozottan állítsa, hogy elfoglalt vagy nem tud beszélni ebben a pillanatban. Ha ez egy olyan termék vagy szolgáltatás, amelyet érdekelhet, kérje az értékesítőtől a hívást. Ha nem, egyszerűen csak mondja: "Foglalkozom, és most nem tudok beszélni". Akkor tedd le.
- Mutassa meg a választ. Amikor szembesülsz az eladóval, használd a testbeszédet , hogy tudd, hogy nem áll készen a döntésre. A kezdeti érintkezés után nézzen el, forduljon el és sétáljon el. Meg kell kapnia a figyelmét, hogy nem érdekli.
- Rakd le. Ha az agresszív eladó felhívja Önt , mondja meg neki, hogy soha nem foglalkozik a telefonnal, és kéri, hogy vegyék le a híváslistájáról. Ő tiszteletben tartja a kérését. Ne habozzon a telefonon kérdések megválaszolásával vagy megválaszolásával. Miután kijelentette pozícióját -, hogy nem érdekli a szolgáltatás vagy a termék - búcsúzni és letenni.
- Ne válaszoljon a telefonjára. Vannak, akik nem válaszolnak a telefonra, ha nem ismeri fel a számot. Ez nem mindenki számára lehetõség, de ha szabad, használja azt.
- Tegyen egy blokkot a számra, és hívja fel a hatóságokat. A telefonszám blokkolása működhet, de abban az esetben, ha a sértő szám minden egyes hívással megváltozik, képesek lesznek áthaladni. Ha egy értékesítő továbbra is felhívja, miután megkérte, ne vegye fel a kapcsolatot a hatóságokkal. A "Ne hívj" lista nem mindig elrettentő a tolongó eladókra, de ha ott van, akkor bírságot szabhatnak ki.
Jó munkák fenntartása
Légy udvarias nem azt jelenti, hogy lelép. Határozott lehet, miközben fenntartja a szokásait. Soha ne mondj semmit, amit nem mondasz valakinek, akit személyesen ismersz. Ne tételezzük fel, hogy minden értékesítő tolakodó és agresszív. Legtöbben tisztességes emberek, akiknek meg kell keresniük az életüket, mint a mi többiek.